7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行?，旣愾旒褎?chuàng)始人崔曉紅在參會間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP:瑪麗黛佳最近推了一款底妝新品九色瓶，這款產(chǎn)品的靈感來源是什么？
崔曉紅：講講今天的消費者變化吧，因為瑪麗黛佳剛剛出世的時候其實大部分人都不化妝，但是我們的觀察是現(xiàn)在已經(jīng)全民化妝了，而且年輕人化妝的年齡從20歲提到15歲。所以從這個現(xiàn)象我們看到現(xiàn)在年輕人的妝容進(jìn)展，他不是在化基礎(chǔ)妝，而是需要精致的妝。那么現(xiàn)在據(jù)我的觀察，距離個性妝還有一點點時間，所以我們針對消費者對精致妝容的需求推出九色瓶粉底液。
九色肌我稍微講一下，因為中國之前不都喜歡白白白嘛，但是其實很多時候我們覺得底妝打的不好是因為顏色沒選對，而中國人的皮膚是不能被簡單劃分為兩個顏色或者四個顏色的，找到自己適合的顏色才能夠打出真正好的底妝。所以我們專門研究了中國人的皮膚顏色，把它分成九個象限，我們有偏冷的，也有偏暖的，有比較明亮的，也有稍微瓷實的，把它分出來。
品觀APP:瑪麗黛佳如何應(yīng)對如今來自線上新銳品牌的挑戰(zhàn)？
崔曉紅：我覺得始終還是看消費者在哪里我們就在哪里，我眼睛里面不看線上線下，也不看渠道這些。消費者在哪里我們就在哪里，他們今天在討論什么我們就要去說什么，他們今天的彩妝和對美的認(rèn)知到達(dá)哪個階段了，我們就應(yīng)該到哪里，我覺得這一點是永恒不變的，多少年都不會變。
品觀APP:創(chuàng)元集團目前有瑪麗黛佳、YES!IC和SO COOL SO ME三大品牌，在供應(yīng)鏈和研發(fā)上有哪些變化？
崔曉紅：過去我們供應(yīng)鏈的整個響應(yīng)速度差不多在90天，彩妝行業(yè)包括其他公司需要120天。到大家90天時，我們可以做到60天。那么現(xiàn)在這個階段，我們可以實現(xiàn)45天全訂單響應(yīng)，有一些敏捷響應(yīng)的部分我們甚至可以做到18天。并且，我們現(xiàn)在在工廠還建了一個全新的敏捷響應(yīng)的模式，專門給它配置設(shè)備和生產(chǎn)車間，希望未來可以實現(xiàn)次日響應(yīng)。
品觀APP:紅研究室今年把研究的重心放到用戶身上，提出要專注經(jīng)營用戶價值，為什么會有這樣一個變化？
崔曉紅：其實紅研究室我們做到今年是第五年，五次研究項目開始落地實踐，每年研究的重點都是有區(qū)別的。
零售大家都叫“人貨場”，這是一個非常粗獷的分類。其實零售就像人一樣，本身是個生態(tài)，這里邊有框架、有結(jié)構(gòu)，也會有皮、肉和感情在的，所以我們每年會跟吳老師（指紅研究室專家吳志剛）去做一些選題，了解當(dāng)下大家遇到的最關(guān)鍵的痛點是什么，能夠解決他問題的關(guān)鍵切入點是什么？在這個地方是不是可以找到一套方法能夠?qū)嶋H分享給我們的零售客戶，讓他們可以簡單復(fù)制跟應(yīng)用。
就像我們之前推出的四必試，今天全零售大家都會談四必試，這是我們紅研究室創(chuàng)造出來的一個新的學(xué)習(xí)法，讓BA能夠快速學(xué)會如何幫用戶做體驗。所以我相信紅研究室會一直用這樣的態(tài)度和精神不斷去研究、實踐，找到一些可以簡單復(fù)制的方法，我覺得它對行業(yè)也好，對零售，對用戶，包括我們品牌與用戶的連接，都會有幫助。
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