電商崛起、渠道分流、消費(fèi)升級……新形勢下的化妝品店鋪更多變成“化妝品博物館”：產(chǎn)品展示越來越豐富，陳列越做越美觀，但就是賣不動貨。
“行業(yè)已經(jīng)變天了?！焙虾敕交瘖y品有限公司（以下簡稱湖南弘方）副總經(jīng)理張國振在12月27日的“勿忘初心，蛻蝶花自開”的主題會議上如此總結(jié)道。
這樣的形勢下，終端門店如何突圍？湖南弘方給出的方案是：跨界，用店商+電商結(jié)合的形式完成蛻變。優(yōu)化升級后的整店輸出項(xiàng)目——天姿嬌妝美妝優(yōu)品店，是弘方為焦慮的門店送去的一副良藥。
天姿嬌妝美妝優(yōu)品店被定義成一個(gè)消費(fèi)者愿意進(jìn)來的、集時(shí)尚休閑與健康于一體的生活場所。談及天姿嬌妝的核心優(yōu)勢，張國振說了12個(gè)字，“新形象、新資源、新工具、新模式”。
新一代天姿嬌妝跨界引進(jìn)了花茶項(xiàng)目，對此張國振的解釋是：“花茶是內(nèi)部調(diào)養(yǎng)，化妝品是外部修飾，二者結(jié)合代表了一種內(nèi)外兼修。”這一項(xiàng)目也被認(rèn)為是增加化妝品店文化底蘊(yùn)的一大利器。
天姿嬌妝花茶區(qū)
在張國振看來，中國茶文化源遠(yuǎn)流長，其倡導(dǎo)的高雅品位與天姿嬌妝美妝優(yōu)品店的定位不謀而合。為打造出相匹配的文化氛圍，店鋪裝修主打自然風(fēng)格，花茶區(qū)設(shè)置了配套的鮮花背景墻，店員也會穿上漢服提供茶藝服務(wù)。“在潛移默化中讓店員認(rèn)可店鋪，同時(shí)讓顧客認(rèn)為進(jìn)店消費(fèi)是一種優(yōu)雅生活方式的體現(xiàn)”。
一間標(biāo)準(zhǔn)的天姿嬌妝美妝優(yōu)品店面積約為70平米，店內(nèi)SKU不超過500個(gè)，涵蓋護(hù)膚、彩妝、面膜等品類，產(chǎn)品定價(jià)與天貓等線上平臺一致。精選下來的SKU符合零售門店“高品質(zhì)、高體驗(yàn)、高服務(wù)、高利潤”的標(biāo)準(zhǔn)。
在現(xiàn)場的實(shí)景還原店鋪中，記者留意到，16brand、小蜜坊、蘭瑟、22chosungah、巧迪尚惠等彩妝品牌，秀麗韓、自然堂、一葉子、尚美匯、OLASMAN、后、蘭芝等護(hù)膚品牌均在背柜陳列，中島區(qū)則陳列著美迪惠爾、春雨等面膜爆品。體驗(yàn)區(qū)放置了三張?zhí)梢?，體驗(yàn)項(xiàng)目主推愛蜜詩黃金軟膜，“這款面膜理念新潮，能幫門店鎖客”。
天姿嬌妝APP是弘方打造的配套線上平臺，獲得弘方授權(quán)后的店長能在該平臺內(nèi)開設(shè)自己的專屬店鋪?！拔覀円雅c進(jìn)口品采購平臺小美誠品合作，搭建了一個(gè)SKU超2000個(gè)的后臺商品庫，授權(quán)開店的店長可從中挑選商品上線售賣。”
在完成店鋪信息提交編輯和貨品選擇后，店鋪會員、貨品等信息也可同步至線上店鋪。店鋪上線后，即可生成店鋪鏈接或促銷產(chǎn)品鏈接，店員可轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或發(fā)朋友圈進(jìn)行推廣。“目前線上促銷活動都是同步的，展示模塊也基本固定”。
天姿嬌妝APP頁面
那么，怎樣實(shí)現(xiàn)線上銷售呢？據(jù)張國振介紹，消費(fèi)者通過APP在某個(gè)店鋪下單后，訂單信息將直接發(fā)至弘方電商部，后臺人員收到信息即可安排發(fā)貨。這省掉了從倉庫調(diào)撥貨品至店鋪的環(huán)節(jié)，加快了交易效率，同時(shí)幫助店鋪降低了庫存成本。“盡管跳過了店鋪直接完成交易，但銷售業(yè)績?nèi)詺w店鋪所有。”張國振補(bǔ)充道。
值得一提的是，為推動線上線下更好互動，弘方在天姿嬌妝美妝優(yōu)品店內(nèi)打造了網(wǎng)紅直播間，定期邀請網(wǎng)紅進(jìn)店直播，利用網(wǎng)紅賣貨的同時(shí)，也增加了店鋪曝光度，為線下引流。
吉首香港街店是目前天姿嬌妝美妝優(yōu)品店唯一一家已落地店鋪，張國振透露，首批10家加盟名額已經(jīng)面向湖南省開放。
此次會議上，弘方公布了天姿嬌妝美妝優(yōu)品店的加盟條件：有主動創(chuàng)新意識、認(rèn)可天姿嬌妝模式、接受貨品整店配送和加盟標(biāo)準(zhǔn)。加盟方式采用全員合伙模式，即合作者注資后還需找到店長加入。合作敲定后，弘方將提供包含產(chǎn)品配送、店鋪裝修等在內(nèi)的全套輸出方案，并為首批合伙店長提供免費(fèi)的一整套專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)。
